Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Velnormire (dalej „my” lub „Velnormire”). Sklep prowadzony jest w formie sprzedaży online i za pośrednictwem strony internetowej umożliwia przeglądanie oferty, składanie zamówień, kontakt z obsługą oraz korzystanie z funkcji związanych z realizacją zamówień.

Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące przetwarzania danych były przedstawione w sposób przejrzysty i zrozumiały. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie związanym z określonym celem przetwarzania oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Velnormire.

I. Dane kontaktowe wykorzystywane w sprawach związanych z ochroną danych osobowych obejmują adres pocztowy: 2-25 Tenno-nishi, Shimizu-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 424-0016, Japonia, adres e-mail: assist@velnormire.com oraz numer telefonu: +81 54-367-1945.

II. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z GDPR oraz pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych.

III. Jeżeli dla określonych czynności przetwarzania wyznaczono inspektora ochrony danych lub inną osobę odpowiedzialną za kwestie ochrony danych, jej dane kontaktowe zostaną udostępnione użytkownikom w odpowiednim miejscu.

2. Zakres stosowania Polityki prywatności

Polityka obejmuje dane przekazywane podczas korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówienia, kontaktowania się z Velnormire, korzystania z funkcji związanych z zamówieniem oraz, jeżeli funkcja ta jest dostępna, zapisywania się do komunikacji informacyjnej lub marketingowej.

I. W związku ze składaniem zamówienia możemy przetwarzać dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności imię i nazwisko, dane dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące zamówionych produktów.

II. Podczas kontaktu z nami możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości oraz dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi, wyjaśnienia sprawy lub obsługi zgłoszenia dotyczącego zamówienia.

III. W związku z korzystaniem ze strony mogą być przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, połączenia lub sposobu korzystania ze strony, w zakresie niezbędnym do jej prawidłowego działania, bezpieczeństwa i obsługi.

3. Kategorie przetwarzanych danych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i od czynności wykonywanej przez użytkownika.

I. Przy zamówieniu mogą być przetwarzane dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące dostawy, dane związane z zamówieniem oraz informacje potrzebne do jego obsługi.

II. Przy kontakcie z obsługą możemy przetwarzać dane kontaktowe oraz informacje przekazane przez użytkownika w treści wiadomości lub zgłoszenia.

III. Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane dane techniczne i informacje dotyczące aktywności w serwisie, w zakresie wynikającym z zastosowanych funkcji oraz ustawień zgody.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do celu, dla którego zostały zebrane.

I. Dane mogą być wykorzystywane do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia, przygotowania dostawy, obsługi płatności, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz realizacji czynności posprzedażowych.

II. Dane mogą być wykorzystywane do obsługi pytań, zgłoszeń, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw związanych z zakupem lub korzystaniem ze sklepu.

III. Dane mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, wykrywania nieprawidłowości oraz ochrony praw i roszczeń Velnormire.

IV. Jeżeli użytkownik dobrowolnie wyrazi zgodę na otrzymywanie określonych komunikatów, dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do wysyłania newslettera lub innych informacji marketingowych w zakresie objętym udzieloną zgodą.

V. Dane mogą być wykorzystywane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń oraz przechowywania informacji związanych z transakcjami.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Każde przetwarzanie danych powinno opierać się na odpowiedniej podstawie prawnej przewidzianej przez GDPR, zależnie od celu i charakteru danej czynności.

I. Wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy może stanowić podstawę przetwarzania danych niezbędnych do obsługi zamówienia, płatności, dostawy oraz związanych z nimi czynności.

II. Obowiązek prawny może stanowić podstawę przetwarzania danych w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące rachunkowości, podatków, dokumentacji oraz innych obowiązków prawnych mających zastosowanie do działalności.

III. Uzasadniony interes administratora może stanowić podstawę przetwarzania danych w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, ochrony przed nadużyciami, obsługi zapytań, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz organizacji prawidłowego działania serwisu, z uwzględnieniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

IV. Zgoda może stanowić podstawę przetwarzania danych w sytuacjach, w których jest ona wymagana, w szczególności w przypadku określonych działań marketingowych lub opcjonalnych technologii wymagających uprzedniej zgody.

6. Pliki Cookies i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi wybranych funkcji oraz, w zależności od ustawień użytkownika, analizy korzystania ze strony.

I. Niezbędne pliki Cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia podstawowego działania sklepu, obsługi koszyka, utrzymania sesji, bezpieczeństwa oraz realizacji funkcji, bez których korzystanie z podstawowych elementów strony mogłoby być utrudnione.

II. Opcjonalne pliki Cookies mogą być wykorzystywane do celów analitycznych, statystycznych lub innych funkcji, jeżeli są stosowane w sklepie i jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagają uprzedniej zgody użytkownika.

III. W przypadku technologii wymagających zgody użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru przed ich aktywacją oraz możliwość późniejszej zmiany lub wycofania zgody.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów stosowanych Cookies, ich funkcji oraz ustawień zgody znajdują się w odrębnej stronie Polityka dotycząca plików cookies.

7. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to uzasadnione określonym celem przetwarzania, wymagane przez prawo lub niezbędne do prawidłowego wykonania określonej czynności.

I. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówień, w szczególności podmiotom odpowiedzialnym za płatności, dostawę, obsługę techniczną oraz inne czynności niezbędne do wykonania zamówienia.

II. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi techniczne lub organizacyjne na rzecz sklepu, jeżeli dostęp do danych jest niezbędny do wykonania powierzonych im czynności i odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

III. Jeżeli przekazanie danych wynika z obowiązku prawnego, dane mogą zostać udostępnione właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom w zakresie wymaganym przez prawo.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z międzynarodowym charakterem działalności oraz korzystaniem z określonych usług lub podmiotów wspierających działanie sklepu dane osobowe mogą, w zależności od stosowanych rozwiązań, być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

I. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez GDPR, jeżeli są one konieczne dla danego przekazania.

II. Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do wykonania konkretnej czynności.

III. Jeżeli przepisy wymagają zastosowania odpowiednich zabezpieczeń dotyczących przekazywania danych do państwa trzeciego, stosowane są mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania oraz przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub potrzeby ochrony praw i roszczeń.

I. Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji, obsługi posprzedażowej, rozpatrywania zwrotów, refundacji, reklamacji oraz wykonania obowiązków związanych z dokumentacją i rozliczeniami.

II. Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być wykorzystywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

III. Dane związane z kontaktem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy, obowiązkami prawnymi lub ochroną przed roszczeniami.

IV. Dane techniczne oraz informacje związane z Cookies są przechowywane przez okres wynikający z rodzaju danej technologii, ustawień systemu oraz celu, dla którego zostały zgromadzone.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w GDPR, z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów.

I. Prawo dostępu do danych, w tym możliwość uzyskania informacji o tym, czy dane są przetwarzane, oraz uzyskania dostępu do danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.

II. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych.

III. Prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez GDPR.

IV. Prawo do ograniczenia przetwarzania w sytuacjach określonych przez obowiązujące przepisy.

V. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, a także wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego, w zakresie przewidzianym przez GDPR.

VI. Prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w GDPR, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub jest niezbędne do wykonania umowy i odbywa się w sposób zautomatyzowany.

VII. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

VIII. Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

11. Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z Velnormire za pośrednictwem adresu e-mail assist@velnormire.com lub numeru telefonu +81 54-367-1945.

I. Wniosek powinien w miarę możliwości określać zakres żądania, aby umożliwić jego sprawną obsługę.

II. W uzasadnionych przypadkach możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, szczególnie gdy jest to konieczne dla ochrony danych przed nieuprawnionym ujawnieniem.

III. Odpowiedzi na żądania są udzielane zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi przez GDPR.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu rozwiązań technicznych wspierających funkcjonowanie sklepu.

I. Jeżeli w sklepie stosowane byłyby rozwiązania obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływające, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu w zakresie wymaganym przez GDPR.

II. Jeżeli stosowane są technologie analityczne lub marketingowe obejmujące profilowanie, informacje dotyczące takiego przetwarzania oraz dostępnych ustawień są przedstawiane w odpowiedni sposób, z uwzględnieniem podstawy prawnej i wymaganych zgód.

III. Jeżeli takie rozwiązania nie są stosowane, dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji dotyczących użytkownika wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania w sposób wywołujący skutki prawne lub podobnie istotne.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany, ujawnienia lub niewłaściwego wykorzystania danych osobowych.

I. Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu niezbędnego do wykonania określonych czynności.

II. Informacje związane z zamówieniami, kontaktem i obsługą użytkowników są przetwarzane z uwzględnieniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

III. W przypadku wystąpienia zdarzenia dotyczącego bezpieczeństwa danych podejmujemy działania odpowiednie do charakteru zdarzenia oraz realizujemy obowiązki wymagane przez obowiązujące przepisy.

14. Dane osób kontaktujących się ze sklepem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Velnormire za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji, dane przekazane podczas kontaktu mogą być przetwarzane w celu obsługi sprawy.

I. Dane mogą być wykorzystywane do odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji oraz innych kwestii związanych ze sklepem.

II. Informacje przekazane podczas kontaktu mogą być wykorzystywane do potwierdzenia przebiegu sprawy oraz wykonania czynności niezbędnych do jej rozwiązania.

III. Dane nie powinny być wykorzystywane do celów niezgodnych z celem kontaktu, chyba że dalsze przetwarzanie ma odpowiednią podstawę prawną.

15. Dane dotyczące płatności

Płatności związane z zamówieniami mogą być obsługiwane z wykorzystaniem odpowiednich rozwiązań płatniczych dostępnych w sklepie.

I. W zakresie niezbędnym do potwierdzenia i obsługi płatności mogą być przetwarzane informacje związane z transakcją.

II. Dane wymagane do wykonania płatności mogą być przekazywane podmiotowi obsługującemu daną metodę płatności w zakresie koniecznym do przeprowadzenia transakcji.

III. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

16. Powiązanie z pozostałymi dokumentami sklepu

Informacje dotyczące ochrony danych należy odczytywać łącznie z pozostałymi dokumentami opublikowanymi w sklepie.

I. Zasady dotyczące dostawy zamówień znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

II. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

IV. Warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

V. Szczegółowe zasady dotyczące plików Cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

VI. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

VII. Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i informacji prawnych znajdują się na stronie Nota prawna.

VIII. Informacje o działalności sklepu znajdują się na stronie O nas.

IX. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze sklepem znajdują się na stronie Kontakt.

17. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików Cookies lub realizacji praw wynikających z GDPR można skontaktować się z Velnormire.

Adres kontaktowy: 2-25 Tenno-nishi, Shimizu-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 424-0016, Japonia

Telefon: +81 54-367-1945

Adres e-mail: assist@velnormire.com

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

W sprawach związanych z ochroną danych zalecamy kontakt za pośrednictwem adresu e-mail, co ułatwia identyfikację zakresu żądania i udzielenie odpowiedzi.