Polityka płatności

Velnormire (dalej „my”) udostępnia klientom informacje dotyczące sposobów opłacania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego. Zależy nam na tym, aby przed złożeniem zamówienia klient mógł sprawdzić dostępne metody płatności, cenę produktów, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę należną z tytułu zakupu.

Poniższe zasady dotyczą płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Velnormire i należy je czytać łącznie z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji oraz Polityka anulowania zamówień.

1. Dostępne metody płatności

I. W sklepie internetowym Velnormire akceptujemy płatności przy użyciu kart American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, o ile dana metoda jest dostępna podczas składania konkretnego zamówienia.

II. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane klientowi w procesie składania zamówienia. Dostępność określonej metody może zależeć od aktualnych możliwości technicznych systemu płatności oraz parametrów danej transakcji.

III. Klient wybiera dostępną metodę płatności samodzielnie i dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.

IV. Informacje o akceptowanych sposobach płatności są dostępne przed zakończeniem procesu zakupowego. Ograniczenia dotyczące dostawy oraz dostępne sposoby płatności powinny być również widoczne w odpowiednim momencie procesu składania zamówienia.

2. Cena i waluta płatności

I. Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w PLN, chyba że przy konkretnym produkcie lub podczas procesu zakupowego wyraźnie wskazano inaczej.

II. Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie wybranych produktów oraz o kosztach dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

III. Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego ostatecznym złożeniem. Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia wartości produktów, kosztów dostawy oraz innych należnych opłat przed dokonaniem płatności.

IV. Nie pobieramy od klienta opłat, które nie zostały wcześniej przedstawione w ramach procesu zakupowego i nie zostały objęte jego zgodą.

3. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty

I. Przed złożeniem zamówienia klient może zweryfikować wybrane produkty, ich ilość, ceny, sposób dostawy, koszty dostawy oraz łączną kwotę należną za zakup.

II. Złożenie zamówienia oznaczającego obowiązek zapłaty wymaga jednoznacznego potwierdzenia przez klienta, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności.

III. Przycisk lub inna funkcja służąca do ostatecznego złożenia odpłatnego zamówienia powinna jednoznacznie wskazywać, że jego użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.

IV. Informacje wymagane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia powinny być przedstawione w sposób jasny i widoczny w ramach procesu zakupowego, bez konieczności poszukiwania ich w innych częściach strony.

4. Dodatkowe opłaty

I. Wszystkie koszty związane z zamówieniem, które są należne od klienta, są przedstawiane przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

II. Dodatkowa płatność, która nie wynika bezpośrednio z podstawowej ceny zamówienia, nie może być naliczona bez wyraźnej zgody klienta, jeżeli przepisy wymagają takiej zgody.

III. Nie stosujemy domyślnie zaznaczonych opcji mających na celu uzyskanie zgody klienta na dodatkową odpłatną usługę lub inne dodatkowe świadczenie.

IV. Jeżeli za skorzystanie z określonej metody płatności obowiązuje dodatkowa opłata, jej wysokość jest przedstawiana klientowi przed dokonaniem płatności i nie przekracza limitów wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Przebieg płatności

I. Po wybraniu metody płatności klient postępuje zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w procesie płatniczym.

II. W przypadku płatności kartą klient może zostać poproszony o podanie danych wymaganych do przeprowadzenia i autoryzacji transakcji.

III. W zależności od wymagań wydawcy karty lub systemu płatniczego może być konieczne wykonanie dodatkowego etapu weryfikacji transakcji.

IV. Zamówienie jest kierowane do realizacji po prawidłowym otrzymaniu lub potwierdzeniu płatności, jeżeli dana metoda płatności wymaga wcześniejszego uregulowania należności.

6. Nieudana lub przerwana płatność

I. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu skutecznego uregulowania należności.

II. W przypadku problemu z płatnością klient może sprawdzić poprawność danych wymaganych przez wybraną metodę płatności oraz ponowić próbę dokonania transakcji, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

III. Jeżeli ponowienie płatności nie rozwiąże problemu, klient może skontaktować się z Velnormire przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce płatności lub na stronie Kontakt.

IV. W celu ochrony danych finansowych klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem wiadomości e-mail lub formularza kontaktowego.

7. Potwierdzenie zamówienia i płatności

I. Po prawidłowym zakończeniu procesu zakupowego informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.

II. Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, cenę zamówienia, informacje dotyczące dostawy oraz informacje związane z płatnością.

III. Dokumenty i informacje dotyczące zawartej umowy mogą być przekazywane klientowi w sposób umożliwiający ich zachowanie i późniejsze odtworzenie.

IV. Zalecamy zachowanie wiadomości dotyczących zamówienia do czasu zakończenia jego realizacji oraz rozliczenia wszystkich kwestii związanych z zakupem.

8. Zwrot środków

I. Jeżeli w związku ze zwrotem, anulowaniem zamówienia lub inną sytuacją przewidzianą przepisami powstanie obowiązek zwrotu środków, refundacja jest realizowana zgodnie z zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji oraz z obowiązującymi przepisami prawa.

II. W przypadku ustawowego zwrotu środków refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego klient użył podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

III. W przypadku płatności kartą zwrot środków jest kierowany na rachunek powiązany z kartą lub w sposób technicznie odpowiadający pierwotnej transakcji, zgodnie z możliwościami systemu płatniczego.

IV. Po zainicjowaniu refundacji czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

V. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów produktów, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

9. Anulowanie zamówienia a płatność

I. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia oraz skutków anulowania są określone w Polityka anulowania zamówień.

II. Jeżeli anulowanie zamówienia skutkuje obowiązkiem zwrotu wcześniej otrzymanej płatności, środki są zwracane zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi refundacji.

III. Samo dokonanie płatności nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Prawo odstąpienia a płatność

I. Zasady dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zostały przedstawione na stronie Prawo odstąpienia.

II. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy może powodować obowiązek zwrotu płatności zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach oraz na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Postanowienia niniejszej Polityki płatności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy ani innych praw przyznanych konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

11. Ochrona danych związanych z płatnością

I. Dane osobowe oraz informacje związane z realizacją zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.

II. Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do autoryzacji, rozliczenia i obsługi transakcji.

III. Klient nie powinien przekazywać Velnormire poufnych danych karty za pośrednictwem kanałów kontaktowych, jeżeli nie jest to wyraźnie wymagane przez bezpieczny proces płatniczy.

IV. Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.

12. Kontakt w sprawach dotyczących płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji, nieudanej płatności lub refundacji możesz skontaktować się z Velnormire.

Adres kontaktowy: 2-25 Tenno-nishi, Shimizu-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 424-0016, Japonia

Telefon: +81 54-367-1945

Adres e-mail: assist@velnormire.com

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

13. Informacje uzupełniające

I. Informacje dotyczące dostawy i kosztów związanych z doręczeniem zamówienia znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Informacje dotyczące zasad sprzedaży, zawierania umów oraz praw i obowiązków stron znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.

III. Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

IV. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

V. Informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VI. Informacje identyfikacyjne oraz dodatkowe informacje dotyczące Velnormire są dostępne w Nota prawna oraz O nas.

VII. W sprawach wymagających bezpośredniego kontaktu z Velnormire należy skorzystać ze strony Kontakt.