Nota prawna
Niniejsza Nota prawna zawiera podstawowe informacje dotyczące sklepu internetowego Velnormire (dalej „my”), zasad korzystania z serwisu, dostępnych informacji oraz sposobów kontaktu. Sklep Velnormire działa w formie sprzedaży internetowej i umożliwia użytkownikom zapoznanie się z ofertą produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji związanych z obsługą zakupów online.
Informacje przedstawione w niniejszym dokumencie należy odczytywać łącznie z pozostałymi dokumentami udostępnionymi w sklepie, w szczególności z zasadami sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów, anulowania zamówień, ochrony danych osobowych oraz korzystania z plików cookies.
1. Informacje o sklepie
Velnormire jest sklepem internetowym przeznaczonym do sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej. Sklep nie prowadzi sprzedaży w stacjonarnym punkcie handlowym.
I. Za pośrednictwem serwisu użytkownik może przeglądać dostępne produkty, zapoznawać się z ich podstawowymi cechami, cenami oraz informacjami dotyczącymi realizacji zamówienia.
II. Informacje istotne dla podjęcia decyzji o zakupie są udostępniane przed złożeniem zamówienia w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy oraz charakter oferowanego produktu.
III. Korzystanie ze sklepu internetowego odbywa się za pośrednictwem urządzenia posiadającego dostęp do internetu oraz oprogramowania umożliwiającego prawidłowe wyświetlanie strony internetowej.
2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Sklep internetowy Velnormire zapewnia użytkownikom możliwość bezpośredniego kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień oraz korzystania z serwisu.
Adres kontaktowy: 2-25 Tenno-nishi, Shimizu-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 424-0016, Japonia
Telefon: +81 54-367-1945
Adres e-mail: assist@velnormire.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. Podany adres e-mail służy do kontaktu w sprawach związanych między innymi z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami, anulowaniem zamówień oraz innymi kwestiami dotyczącymi sklepu.
II. Numer telefonu umożliwia szybki kontakt w sprawach związanych z obsługą klienta i realizacją zamówień.
III. Dane identyfikujące podmiot prowadzący sprzedaż, w tym wymagane dane rejestrowe i inne informacje wynikające z właściwych przepisów, powinny być przedstawione użytkownikowi w sposób jasny, kompletny i łatwo dostępny.
3. Informacje dotyczące oferty
Oferta sklepu obejmuje produkty prezentowane na stronach poszczególnych kategorii oraz kartach produktów.
I. Przy produktach przedstawiamy informacje dotyczące ich podstawowych cech, zastosowania oraz właściwości w zakresie odpowiednim dla danego produktu.
II. Zdjęcia, grafiki oraz materiały wizualne mają na celu przedstawienie produktu w możliwie czytelny sposób. Odbiór kolorów lub niektórych szczegółów wizualnych może różnić się w zależności od urządzenia, ekranu oraz jego ustawień.
III. Informacje dostępne na stronie są aktualizowane w ramach bieżącego prowadzenia sklepu. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu w informacji dotyczącej produktu podejmujemy odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia i poprawienia.
4. Ceny i informacje przed zawarciem umowy
Informacje dotyczące ceny produktu oraz kosztów związanych z realizacją zamówienia są przedstawiane użytkownikowi przed zawarciem umowy na odległość, zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie.
I. Cena produktu jest prezentowana przy odpowiednim produkcie i, w zakresie wymaganym przez przepisy, obejmuje należne podatki.
II. Jeżeli z zamówieniem związane są dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy, informacje o ich wysokości lub sposobie ustalenia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
III. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik powinien mieć możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy, danych dotyczących płatności oraz pozostałych istotnych informacji związanych z zakupem.
5. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia są składane za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w sklepie internetowym.
I. Użytkownik przed wysłaniem zamówienia ma możliwość zweryfikowania danych wprowadzonych podczas procesu zakupowego oraz dokonania odpowiednich zmian.
II. Informacja dotycząca finalizacji zamówienia jest prezentowana w sposób umożliwiający użytkownikowi rozpoznanie, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, jeżeli taki obowiązek wynika z zamówienia.
III. Po zawarciu umowy informacje dotyczące zamówienia są przekazywane użytkownikowi w odpowiedniej formie, zgodnie z obowiązującymi zasadami sprzedaży na odległość.
6. Dostawa i płatności
Informacje dotyczące sposobów dostawy, ograniczeń w dostarczaniu produktów oraz dostępnych metod płatności są udostępniane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
I. Szczegółowe zasady dotyczące przygotowania i dostarczenia zamówień zostały przedstawione w dokumencie Polityka wysyłki.
II. Informacje dotyczące dostępnych metod oraz zasad dokonywania płatności znajdują się w dokumencie Polityka płatności.
III. Informacje prezentowane podczas procesu zakupowego powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom realizacji zamówienia.
7. Zwroty, odstąpienie i anulowanie zamówienia
Zasady dotyczące zakończenia realizacji zamówienia, zwrotu produktów oraz refundacji zostały przedstawione w odrębnych dokumentach sklepu.
I. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
II. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia zostały opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
III. Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.
8. Prawa konsumenta
Korzystanie ze sklepu oraz zawieranie umów na odległość nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
I. Konsument otrzymuje informacje dotyczące głównych cech produktu, ceny, kosztów związanych z zakupem, dostawy, płatności oraz innych istotnych warunków przed zawarciem umowy.
II. Konsument może korzystać z praw związanych z odstąpieniem od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, z uwzględnieniem przypadków, w których prawo odstąpienia może być ustawowo wyłączone.
III. Uprawnienia konsumenta związane z brakiem zgodności towaru z umową pozostają niezależne od dobrowolnych zasad dotyczących zwrotów określonych w dokumentach sklepu.
9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
W przypadku problemów dotyczących zamówionego produktu użytkownik może skontaktować się z nami w celu przedstawienia sprawy oraz uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.
I. Zgłoszenie może dotyczyć w szczególności niezgodności towaru z umową, uszkodzenia produktu, braków w zamówieniu lub innych problemów związanych z realizacją umowy.
II. Zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
III. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisać charakter zgłaszanego problemu.
10. Ogólne warunki korzystania ze sklepu
Korzystanie ze strony powinno odbywać się w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami określonymi dla usług świadczonych drogą elektroniczną.
I. Użytkownik powinien korzystać ze sklepu w sposób, który nie zakłóca jego prawidłowego działania oraz nie narusza praw innych osób.
II. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do działań sprzecznych z prawem, w szczególności do przekazywania treści bezprawnych lub podejmowania działań mogących zakłócić bezpieczeństwo albo prawidłowe funkcjonowanie serwisu.
III. Szczegółowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i rozwiązywania odpowiednich umów oraz postępowania reklamacyjnego są określone w Ogólne warunki sprzedaży.
11. Treści i prawa do materiałów dostępnych w sklepie
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, elementy wizualne oraz sposób ich zestawienia, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów.
I. Materiały udostępnione w sklepie są przeznaczone do zapoznania się z ofertą oraz korzystania z serwisu w zakresie zgodnym z jego przeznaczeniem.
II. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące ich właścicielom może wymagać odpowiedniej zgody.
III. Jeżeli użytkownik uważa, że określona treść dostępna w sklepie narusza przysługujące mu prawa, może skontaktować się z nami w celu przedstawienia odpowiednich informacji.
12. Dostępność i dokładność informacji
Dokładamy starań, aby informacje publikowane w sklepie były czytelne, aktualne i zgodne z rzeczywistą ofertą.
I. W przypadku wykrycia błędu dotyczącego produktu, ceny, dostępności, dostawy lub innej informacji podejmujemy odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia i skorygowania.
II. Informacje dotyczące produktów powinny być analizowane łącznie z informacjami przedstawionymi na właściwej stronie produktu oraz podczas procesu składania zamówienia.
III. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu lub zamówienia użytkownik może skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu lub po jego złożeniu.
13. Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników zostały przedstawione w odrębnym dokumencie.
I. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, prawach osób, których dane dotyczą, okresach przechowywania oraz innych kwestiach związanych z ochroną danych znajdują się w Polityka prywatności.
II. Dane przekazywane za pośrednictwem sklepu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi funkcji sklepu oraz realizacji odpowiednich celów opisanych w Polityce prywatności.
III. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z funkcji wymagających przetwarzania danych osobowych.
14. Pliki cookies
Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony oraz, w zależności od zastosowanych funkcji, do realizacji innych celów opisanych w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności i cookies.
I. Informacje dotyczące rodzajów wykorzystywanych plików cookies, ich celów oraz zasad zarządzania ustawieniami zostały przedstawione w Polityka dotycząca plików cookies.
II. Ustawienia dotyczące plików cookies mogą zależeć od funkcjonalności dostępnych w sklepie oraz od wybranych przez użytkownika preferencji.
III. Korzystanie z technologii cookies odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w odpowiednich dokumentach sklepu oraz obowiązującymi przepisami.
15. Kontakt z Velnormire
W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu, produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami lub innymi kwestiami dotyczącymi zakupów online użytkownik może skontaktować się z nami.
Adres kontaktowy: 2-25 Tenno-nishi, Shimizu-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 424-0016, Japonia
Telefon: +81 54-367-1945
Adres e-mail: assist@velnormire.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. W sprawach ogólnych użytkownik może skorzystać z danych kontaktowych wskazanych powyżej.
II. W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia warto podać informacje umożliwiające jego identyfikację, aby ułatwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.
III. Dodatkowe informacje dotyczące sposobów kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.
16. Informacje uzupełniające
Niniejsza Nota prawna stanowi część zestawu dokumentów regulujących funkcjonowanie sklepu internetowego Velnormire.
I. Informacje dotyczące sposobu dostawy należy sprawdzać w dokumencie Polityka wysyłki.
II. Informacje dotyczące zasad sprzedaży, praw i obowiązków stron należy sprawdzać w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.
III. Informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, anulowania zamówień, płatności, prywatności oraz cookies znajdują się w odpowiednich dokumentach dostępnych w sklepie.